রেফারেন্স

398 এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার স্থানীয় অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রক্ষাডেটা গোপনীয়তা অধিকারসমর্থন ও অভিযোগ সমাধানআপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
398 398 এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য সহায়তা

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে তবে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট সাপোর্টে যান। আমাদের দল সবসময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সমর্থন legal@398 এ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব। বিস্তারিত তথ্য সহ আপনার বার্তা পাঠান।
অভিযোগ সমাধান প্রক্রিয়া কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত শেষ করে সমাধান প্রদান করি।
আপনার তথ্য রক্ষা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

398 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করে। প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা অ্যাক্সেস পায়। আপনার অধিকার হলো আপনার তথ্য কী আছে তা জানা, সেটি সংশোধন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব লেনদেন এসএসএল প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket খাতিয়ান পুরো এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট মনে রাখতে এবং অ্যাপ উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ছয় মাস পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় ট্যাক্স ও নিরীক্ষা সংক্রান্ত কারণে। তার পর সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যান এবং বলুন আপনি আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি চান। আমরা এটি ডাউনলোডযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

যদি আপনার ডেটা কখনো ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে সরাসরি জানাব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ গাইড করব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা এনক্রিপশন, দুই-স্তরের যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড জটিল এবং অনন্য রাখুন এবং কখনো সাথে অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি পাঠাই বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে দিই। মুছে ফেলা ডেটা কখনো পুনরুদ্ধার করা যায় না, তাই নিশ্চিত হন আগে।

এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশে সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য এবং এনক্রিপ্টেড। 398 এই সিস্টেমগুলির সাথে নিরাপদ সংযোগ রক্ষা করে এবং প্রতিটি স্থানান্তর লগ করে রাখে।

শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা দল এবং সাপোর্ট কর্মীরা প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অর্থ বা তথ্য পরিবর্তন করি না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে সূচনা করা হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা legal@398 এ যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই, ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং সমাধান জানাই।